Pourquoi l'écran affiche-t-il « Aucun signal » ?

Cela indique un problème avec la sortie vidéo de votre ordinateur vers l'écran. Veuillez d'abord vérifier que le câble est correctement branché pour éviter tout relâchement.

Veuillez vérifier que la lumière derrière l'écran près du port devient rouge ou bleue ?

Bleu : Connecté correctement

L'absence de lumière signifie qu'il n'y a pas d'alimentation électrique.

Rouge : Échec de la connexion. Le câble est mal branché . Vérifiez qu'il est bien branché. Connexion incorrecte . Détails ci-dessous.

L'écran a été connecté via le port USB-C de l'ordinateur portable et affiche « Aucun signal » ?

Cela signifie que l'interface de votre ordinateur portable est un simple port USB-C et non un port Type-C complet, ce qui empêche la sortie vidéo. Dans ce cas, vous devrez acheter un câble vidéo H5 pour faciliter la conversion et obtenir l'effet de sortie vidéo souhaité.

L'écran a été connecté via le port USB-A et HDMI de l'ordinateur portable et affiche « Aucun signal » ?

Il semble que le port de connexion de votre écran soit mal connecté, par exemple, en connectant le câble HDMI de votre ordinateur portable au port Type-C de l'écran, ce qui entraîne l'absence de sortie vidéo vers l'écran. Veuillez prêter attention aux instructions situées à l'emplacement du port de connexion sur l'écran.

Modèles d'ordinateurs portables incompatibles ?

Sous Mac OS, les Mac équipés de puces M1/M2/M3, comme les MacBook Air 2020/2022/2023/2024 ou les MacBook Pro 2020/2022, ne peuvent se connecter qu'à un seul écran externe. Vous pouvez utiliser le câble de conversion vidéo H5 que nous avons développé pour connecter l'écran. Ces modèles de MacBook ne disposent que de deux ports USB-C, et les deux écrans externes connectés au produit S2 occuperont le port de charge. Il est recommandé d'acheter un hub USB avec plus de trois ports et de connecter l'un des écrans à l'aide des deux câbles du H5-T. Votre MacBook peut également être chargé via le port du hub. L'autre écran est directement connecté au port USB-C du MacBook.

Si vous ne souhaitez pas acheter de hub USB, vous pouvez également connecter le câble d'alimentation directement à l'écran. Notre écran prend en charge l'alimentation inversée du MacBook. Le port reliant l'écran occupe le port de charge de votre ordinateur portable. Connectez un écran à un port USB-C (Power Delivery) pour ordinateur portable. Connectez un autre port USB-C à cet écran, puis connectez l'autre extrémité du câble à une source d'alimentation externe (comme pour charger un téléphone portable). De cette façon, l'écran est connecté à une source d'alimentation externe, qui peut également recharger l'ordinateur portable en sens inverse.

Si le problème persiste et que le moniteur n'affiche toujours aucun signal après avoir écarté les problèmes ci-dessus, il peut s'agir d'un problème de câble ou d'un autre problème lié au produit. Veuillez remplir le formulaire de service après-vente suivant pour nous en informer. Notre service après-vente vous répondra dans les plus brefs délais.